IT整體運維服務(wù)解決方案通過(guò)整體運維建設，實(shí)現從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉變，從粗放管理向精細管理轉變，從單項優(yōu)勢向整體優(yōu)勢轉變，從運行管理向全生命周期管理轉變。 作為國內領(lǐng)先的IT運維服務(wù)軟件提供商，憑借多年的IT服務(wù)、建設、運維經(jīng)驗，參照國家電子政務(wù)運維支撐體系規范要求，結合本土信息化建設、應用和運維實(shí)際需求，以ITIL/ISO20000為基礎，以管理支撐工具為手段，以流程化、規范化、標準化管理為方法，以全生命周期的PDCA循環(huán)為提升途徑，構建整體運維框架。

CrossView是我公司自主研發(fā)“極簡(jiǎn)”設計的IT運維管理系統，提供非常智能的B/S接口可視化人機界面，通過(guò)簡(jiǎn)單的操作即可實(shí)現全方位的監控 預警管理，包括網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)線(xiàn)（DDN、VPN）、服務(wù)器軟硬件、數據庫、存儲設備、中間件、各種應用、業(yè)務(wù)系統、機房動(dòng)力環(huán)境等監控管理，“化繁為簡(jiǎn)”，提升 單位整體IT運維能力和效率。

CrossView系統在對以IPMI協(xié)議為基礎的服務(wù)器硬件狀態(tài)監控管理，以及機房IT運維和動(dòng)力環(huán)境一體化監控管理，在國內處于領(lǐng)先水平。

基于CrossNMS的 IT運維服務(wù)軟件的功能 ：

1) 自動(dòng)事件響應

CrossNMS提供了一個(gè)規則編輯器，用于定義事件關(guān)聯(lián)和自動(dòng)響應。管理策略可提煉成規則，以滿(mǎn)足特定機構的要求。由于許多事件具有已知的響應，運用自動(dòng)化功能可定義事件的處理方式，并提供全網(wǎng)一致的操作。

自動(dòng)響應功能可幫您完成任何工作:

分頁(yè)、發(fā)送消息或解決實(shí)際問(wèn)題。事件可被關(guān)聯(lián)到過(guò)濾器，過(guò)濾大量的信息，也可傳送到Cross Enterprise Console。  Cross Enterprise Console既可以從CrossView接收事件，也可以從諸如數據庫監控臺，應用監控臺、系統監控臺等處接收事件。它可以關(guān)聯(lián)來(lái)自不同資源的事件，并幫助企業(yè)分離問(wèn)題的真正成因。

2) 在任何地方進(jìn)行管理

基于高度可擴展的設計，CrossView Web控制臺允許您從任何地方觀(guān)察網(wǎng)絡(luò )中的活動(dòng)。 使用這一Web控制臺，您可以查看事件、節點(diǎn)狀態(tài)和SmartSets，并執行網(wǎng)絡(luò )診斷（ping，路由跟蹤，需求輪詢(xún)，非圖形化生成的MIB應用，以及MIB瀏覽器）。

3) 網(wǎng)絡(luò )拓撲管理

今天的TCP/IP網(wǎng)絡(luò )要比以往任何時(shí)候都復雜。象熱備用路由器協(xié)議（HSRP）和非編號串行接口這樣的技術(shù)在提供更大網(wǎng)絡(luò )靈活性的同時(shí)，也為網(wǎng)絡(luò )管理帶來(lái)了更大的挑戰。為支持這些技術(shù)，CorssView能夠精確地管理和表示復雜的拓撲結構，并提供準確的狀態(tài)信息。

 此外，網(wǎng)絡(luò )常常是由多種不同的設備組成，如集線(xiàn)器、路由器、網(wǎng)橋、交換機、工作站、PC、便攜機和打印機。通過(guò)CrossView，您可以選擇對這些設備中的局部金管理。雖然大多數網(wǎng)絡(luò )管理平臺允許您將一個(gè)節點(diǎn)從被管理的范圍內排除，但CrossView允許您進(jìn)一步指定將哪些節點(diǎn)、設備類(lèi)型或地址范圍包括進(jìn)來(lái)或排除出去。CrossView可以幫助您將重點(diǎn)放在最重要的設備以及有關(guān)這些設備的最重要的信息上。

4) 分布式網(wǎng)絡(luò )管理

CrossNMS在一個(gè)分布式環(huán)境的內部提供了空前的靈活性。CrossView中間層管理器允許您將管理功能分散到不能支持全面管理的遠程地點(diǎn)上。它可以執行狀態(tài)輪詢(xún)、門(mén)限值設置、事件自動(dòng)化、以及對新的或被刪除的設備進(jìn)行自動(dòng)檢測。CrossView中間層管理器也可以實(shí)現管理開(kāi)銷(xiāo)的最小化，并消除在整個(gè)網(wǎng)絡(luò )中使用專(zhuān)用管理系統的必要。

此外，還可以將CrossNMS配置為運行在區域CrossView模式之下。使用這種形式進(jìn)行安裝時(shí)，CrossView可以管理一個(gè)本地區域—如一個(gè)園區或一幢大樓，并將選定的信息轉發(fā)給一個(gè)中央CorssNMS服務(wù)器。通過(guò)這種方式，本地管理可處理大多數問(wèn)題，而關(guān)鍵系統由網(wǎng)絡(luò )運行中心的人員來(lái)監視。